POLITICA DI RIMBORSO E RESI

POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 2026

Benvenuto su HappyFur Care (https://happyfur.care).

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere restituito in condizioni idonee alla rivendita, senza segni di uso eccessivo

  • Essere nella confezione originale

  • Non essere danneggiato

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

3. ECCEZIONI

Alcuni tipi di prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o sanitari, in particolare se già utilizzati.

4. PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a:

📧 support@happyfur.care

Includi:

  • Numero dell’ordine

  • Motivo del reso

  • Foto del prodotto (se necessario)

Ti forniremo l’indirizzo di reso dopo la richiesta.

5. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

Una volta approvato il reso, il cliente deve spedire il prodotto entro 14 giorni.

6. SPESE DI SPEDIZIONE

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

7. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto entro 5 giorni lavorativi

  • Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi

  • Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale

8. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna

  • Fornisci foto o video come prova

In questi casi, offriamo:

  • Sostituzione gratuita

  • Oppure rimborso completo

9. SPEDIZIONE E LOGISTICA

I tempi di spedizione e gestione dei resi possono variare a seconda del fornitore logistico.

10. CONTATTI

Per qualsiasi domanda riguardo questa politica, contattaci:

📧 support@happyfur.care
🌐 https://happyfur.care